שאלות נפוצות
מה הם השלבים העיקריים בתחרות?
1.רישום
2. הגשת חוברת
3. סקירת החוברת ע"י צוות שופטים
4. שיפוט באתר המתמודד
5. החלטה על זוכים
6. קיום טקס
האם התחרות מתאימה לכלל הארגונים?
הקריטריונים של התחרות הם אוניברסאליים ולכן התחרות מתאימה לארגון מכל גודל שהוא, מכל מגזר ומכל תחום כולל תעשיות מסורתיות.
במסגרת הפרס קיימת חלוקה בין ארגונים קטנים (עד 150 עובדים) וארגונים גדולים (מעל 150 עובדים).
האם ההשתתפות בתחרות כרוכה בעלות ואם כן, מה היא?
עלות לארגון קטן עד 150 עובדים: 1000 ₪ + מע"מ, עלות לארגון גדול עד 500 עובדים: 1250 ₪ + מע"מ, עלות לארגון גדול מעל 500 עובדים: 1500 ₪ + מע"מ.
יחד עם זאת, צריך לזכור שקיימת עלות עקיפה: הזמן המושקע בביצוע ההערכה עצמית, בהכנת החוברת, וביום התחרות.
אך עלות זו שכרה בצידה: זיהוי פוטנציאל שיפור שתועלתו מרובה עשרת מונים על עלותו.
האם קיימת דרישה לעמידה בתקינה איכות כתנאי מועמדות לפרס?
עמידה בתקני ניהול איכות (כגון ISO 9001) אינה בהכרח תנאי להשתתפות בתחרויות מצוינות ופרסי איכות. תקנים אלו מהווים בסיס לניהול איכות, אך הקריטריונים של תחרויות מצוינות ניהולית הם לרוב מקיפים יותר ומתמקדים באסטרטגיה, מנהיגות, חדשנות, שביעות רצון לקוחות, תהליכי למידה ושיפור מתמיד.
מה קורה ביום השיפוט?
מטרת הסיור היא לבדוק כיצד הארגון מיישם בפועל את המודלים והעקרונות שהוצגו במסמכי המועמדות, ולהעריך באופן ישיר את האיכות, התהליכים, המנהיגות ותרבות הארגון.
מה כולל תהליך השיפוט?
- תיאום מראש – הארגון מקבל הודעה מוקדמת לגבי מועד הביקור ופרטי השופטים שיגיעו.
- צוות השופטים – בדרך כלל מדובר בשלושה שופטים לפחות, המגיעים מטעם הגוף המארגן של הפרס.
- משך הביקור – לרוב יום עבודה מלא, אך בארגונים גדולים במיוחד ייתכן ביקור של יותר מיום אחד.
- פעילויות במהלך הביקור:
- עיון במסמכים – בדיקת מסמכים רלוונטיים, כגון נהלים, דוחות איכות, תוכניות אסטרטגיות ותוצאות מדדים.
- תצפיות בשטח – מעבר בין מחלקות, צפייה בפעילות עובדים וביצוע תהליכים בפועל.
- ראיונות – השופטים מראיינים עובדים בכל הרמות – מהנהלה בכירה ועד עובדים בשטח, כדי להבין את התרבות הארגונית ורמת המודעות לאיכות ולמצוינות.
- איסוף ממצאים – תיעוד רשמים, חיזוקים לנקודות החוזק וזיהוי הזדמנויות לשיפור.
- לאחר הביקור – השופטים מנתחים את המידע שנאסף, משווים לקריטריונים של הפרס, ומגבשים ציון והמלצות להמשך התהליך.
מה התפוקה של יום השיפוט?
הארגון יקבל משוב על נקודות חוזקה וכן על נקודות שצוות השיפוט מצא שיש מקום לבצע בהן מהלכי שיפור. המשוב מסייע לוועדת הפרס להחליט אם הארגון יעבור לשלב הבא ומה דירוגו ביחס לשאר המתמודדים.
ערך לארגון – גם אם הארגון לא יזכה, המשוב מספק תובנות חשובות שיכולות לשמש לשיפור מתמיד ולהובלת הארגון לרמה גבוהה יותר של מצוינות.